Ce que ça a changé, chiffres à l'appui

Trois entreprises locales, ce qu'elles avaient avant, ce qui a été fait, et ce qui a bougé. Chaque chiffre dit sur quelle période il est mesuré et comparé à quoi.

3entreprises, sur trois familles de métiers
4 à 9le mois où les résultats se mesurent, pas avant
9chiffres, tous avec leur méthode de mesure
Aucunnom cité : c'est au client de décider s'il se nomme

Pourquoi les noms ne sont pas là

Sur un bassin d'emploi, les entreprises d'un même métier se connaissent. Nommer un client, c'est annoncer à ses confrères d'où viennent ses appels, et c'est à lui de décider s'il veut le dire. Les cas sont donc donnés par métier et par bassin. Si vous voulez parler à l'un d'eux avant de décider, demandez-le : on transmet la demande, et c'est lui qui répond.

Plombier chauffagiste

Ouest toulonnais · 2 personnes

Avant

Une fiche Google revendiquée mais vide, aucun site. Les demandes venaient du bouche-à-oreille et d'une plateforme de mise en relation qui prélevait une commission sur chaque devis accepté.

Ce qui a été fait

Site en formule intermédiaire, six pages de commune, numéro d'urgence en haut de chaque page avec appel direct, fiche Google complétée et reliée au site, quatre photos de chantiers ajoutées par mois.

Le déclencheur n'a pas été le site seul : c'est le numéro cliquable en haut de page, sur téléphone, un dimanche. Les urgences ne remplissent pas de formulaire.

Voir ce qu'un site de plombier chauffagiste doit montrer

x3,4 appels reçus depuis le site et la fiche, au 6e mois, contre le mois précédant la mise en ligne

7 communes sur lesquelles l'entreprise apparaît dans les trois premiers résultats locaux, contre 1 au départ

0 € de commission de plateforme, abandonnée au 8e mois

Restaurant de quartier

Centre-ville varois · 6 personnes

Avant

Une page sur un réseau social, la carte publiée en photo d'ardoise, illisible sur téléphone. Les horaires n'étaient à jour nulle part, et les avis mentionnaient des déplacements pour rien.

Ce qui a été fait

Site en formule d'entrée, carte en texte (pas en image) avec les allergènes, horaires tenus depuis le téléphone, horaires exceptionnels déclarés à l'avance, lien de réservation.

La carte en texte plutôt qu'en photo a tout changé : elle est lisible sur un téléphone, elle se cherche, et les moteurs la lisent. Une ardoise photographiée n'est rien pour eux.

Voir ce qu'un site de restaurant de quartier doit montrer

+61 % de clics « itinéraire » sur la fiche Google, moyenne des 3 mois après contre les 3 mois avant

4,6 note moyenne au 9e mois, contre 4,1 avant, après réponse systématique aux avis

2 min pour changer la carte du jour, contre un appel au neveu

Institut de beauté

Littoral varois · 3 personnes

Avant

Un site fait cinq ans plus tôt par une agence, jamais modifié depuis : tarifs périmés, deux prestations qui n'existaient plus, et une page « actualités » dont le dernier billet datait de 2021.

Ce qui a été fait

Reprise du contenu dans l'éditeur, tarifs corrigés le jour même, prestations réécrites, prise de rendez-vous en ligne, publication d'un billet par mois sur les soins de saison.

Le gain le plus net n'est pas le chiffre d'affaires : c'est le temps d'accueil libéré. Les appels « c'est combien pour telle prestation » ont presque disparu.

Voir ce qu'un site de institut de beauté doit montrer

+38 % de rendez-vous pris en ligne au 4e mois, sur le total des rendez-vous

−70 % d'appels pour demander un tarif, comptés sur le carnet d'accueil

12 articles publiés en un an, par l'équipe, sans rédacteur extérieur

Ce que ces trois cas ont en commun

Aucun n'a gagné grâce au site seul. Dans les trois, le déclencheur est un détail très concret : un numéro cliquable en haut de page, une carte écrite en texte plutôt qu'en photo, des tarifs à jour. Le site sert à rendre ces détails possibles et à les tenir dans le temps ; il ne les remplace pas.

Le deuxième point commun est le rythme. Les trois publient quelque chose chaque mois, et aucun ne passe plus d'une heure dessus. Ce n'est pas une stratégie de contenu, c'est le seuil en dessous duquel un site recommence à vieillir.

Le troisième est le délai. Rien n'a bougé avant le troisième mois, et tout ce qui est mesuré ici l'est entre le quatrième et le neuvième. Quiconque annonce un résultat au bout de trois semaines ne parle pas de référencement local.

Votre cas ressemble à l'un des trois ?

Dites-nous lequel et en quoi. On vous dira ce qu'on referait pareil, et ce qu'on ferait autrement, avant que vous ayez décidé quoi que ce soit.

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